Copier n’est pas gagner…

août 16th, 2012 | By jgayet | Category: International, News, Non classé


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JC Penney - un des leaders américains de la distribution non alimentaire - lors du 2ème trimestre 2012 à savoir une baisse de son chiffre d’affaires de 21,7% !

Pourtant, la société JC Penney avait fait grand bruit du recrutement de son nouveau CEO, Ron Johnson qui avait créé puis dirig������ pendant dix

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ans la division retail d’Apple. Plusieurs enseignements de cet ��chec :

1. Il faut laisser davantage de temps à Ron Johnson avant de juger son réel impact sur la transformation de JC Penney en un retailer moderne et performant : JC Penney dispose d’un réseau de 1100 magasins et a réalisé 17 Mds$ de vipps certified canadian online pharmacy chiffres d’affaires en 2011, un dinausore de la distribution que l’on ne réforme pas en l’espace de online payday loans quelques mois.

2. Si Apple a contribu�� à faire émerger le concept de commerce connecté et à réinventer le métier du retail, il ne faut pas oublier ses grandes spécificités : nombre limit�� de références, la typologie de ses produits associés �� l�������ADN de la marque, et la personnalit�� atypique de son co-fondateur Steve Jobs (qui visitait toutes les semaines le magasin pilote installé à proximité du si��ge d���Apple avant son lancement officiel !)…qui ont fortement influencé le concept final des Apple Stores.

3. Apple est certes un pionnier du commerce connecté et a développ�� un modèle d���affaires unique en parfaite adéquation avec ses produits et clients. Reproduire les ” best practices ” d’Apple me semble dangereux même si de nombreux cabinets de conseil font l’apologie du « Me too » : selon moi, il importe avant toute choses de repartir des points de force de l���entreprise et d’��laborer la shopping expérience idéale que l’on souhaite proposer �� ses clients. Si s’inspirer du modèle d’Apple reste un must, il existe d’autres modèles du commerce connecté intéressants qui peuvent nourrir la stratégie d’une marque sans renier son ADN et les propositions formulées par les collaborateurs.

4. Transformer son activité retail traditionnel en un business commerce connecté relève du défi pour une direction générale. En effet, cette transformation impacte fortement les hommes, les process, les systèmes d’information et les payday wiki organisations. Afin de faciliter cette transformation, Nicolas Malo et moi même avons co-fondé l’Institut du Commerce Connecté en mars 2012. Sa vocation est d’accompagner les entreprises à acquérir rapidement de nouvelles compétences (via des formations et de la veille) et à transformer

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leurs organisations. En devenant progressivement un think-tank, l’Institut du Commerce Connecté anime une communaut�� d’experts retail & e-commerce qui contribuent chaque jour à faire progresser la dynamique émergente du commerce connecté.

5. La vitesse et la qualité d’exécution seront les principaux facteurs de r��ussite !

La course est désormais lancée ; les retailers qui avanceront rapidement et efficacement dans l’univers du commerce connecté marqueront des points leur permettant d’enrayer la baisse du CA au m2 dans leurs magasins et la volatilité de leur clients. Il importe aussi d’ex��cuter proprement

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rigidités informatiques de la marque : je choisis enfin mon exp��rience d’achat ». Contrairement aux id��es reçues, les entreprises devront alors consacrer davantage d’efforts humains et financiers à la qualité d’exécution (gestion du projet de transformation, qualité du �� produit payday loans online » proposé aux clients…) qu�����à la vision finale.

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Business Development est le blog de Jérôme Gayet, fondateur de B.D.C (Business Development Consultants)
et spécialiste du Business Development en France et à l'international.
Sujets abordés : business development, entrepreneuriat, intrapreneuriat, développement international...

Jérôme Gayet intervient sur des missions de conseil en stratégie,
business development, coaching et direction de projet. Secteurs : retail, e-commerce, software, vente à distance, services...

Jérôme Gayet est auteur du livre " Business Development " publié aux Editions Eyrolles.
Business development est un anglicisme qui s'est généralisé au détriment du terme français développement d'affaires.
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