Le E-Commerce en Asie, par Julien Chiavassa

sept 3rd, 2011 | By jgayet | Category: News

Julien Chiavassa est le correspondant de B.D.C en Chine (Shanghai) pour la practice web & E-commerce. DiplA?mi??i?? de Centrale, il a participAi?? Ai?? une dizaine de projets web et E-Commerce en Asie et plus particuliA?rement en Chine (MyFab, L’Oreal, 88brands.com…). Il accompagne des projets e-business de sociAi??tAi??s souhaitant approfondir leur connaissance du marchAi?? chinois, s’y implanter ou y dAi??velopper leur prAi??sence OppblA?sbare Hindringer. Il nous livre dans cet interview, son expAi??rience sur le marchAi?? du e-commerce en Chine, ses spAi??cificitAi??s et les stratAi??gies Ai?? adopter pour s’y implanter.
B.D.C : Julien, vous intervenez depuis plus de 5 ans sur le marchAi?? du E-Commerce en Asie et plus particuliA?rement en Chine, pouvez-vous nous dire ce qui caractAi??rise le marchAi?? chinois du E-Commerce par rapport Ai?? nos rAi??fAi??rences franAi??aises Inflatable Boats ?


JC :
Le marchAi?? chinois est un marchAi?? qui prAi??sente de tri??i??i??i??i??i??i??i??s nombreuses particularitAi??s et diffAi??rences par rapport aux marchAi??s europAi??ens.
Tout d’abord, c’est un marchAi?? considAi??rablement fragmentAi??: on a trop souvent tendance

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amebidal. Ai?? parler de la Chine comme un tout (”attaquons le marchAi?? chinois!”) alors que l’on parle de 1,3milliards de consommateurs, de centaines d’ethnies, de diffAi??rences sociologiques et financii??i??res Ai??normes entre les consommateurs.

Le marchAi?? de l’internet chinois est aujourd’hui http://paydayadvanceusca.com/apply.html le 1er marchAi?? mondial en terme d’internautes, ce qui le rend forcAi??ment trA?s attractif mais les habitudes des consommateurs diffAi??rent des modA?les que nous connaissons en Europe et je pense qu’il faut notamment bien tenir compte des problAi??matiques suivantes :
- C’est un marchAi?? encore relativement jeune et dont certains gros players dAi??tiennent une part

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Ai??norme du flux de transactions. Par exemple, le Ebay local, taobao.com rAi??alise 25% de l’ensemble des transactions e-commerce du payday loans online marchAi?? chinois! Il est donc difficile pour des petites structures de se faire une place sur ce marchi??i??
- C’est un marchAi?? ultra-concurrentiel : le nombre de Ai?? copycats Ai?? est exponentiel (on recense plus de 4000 sites de group-buying en Chine!), rendant primordial la mise en place d’une ou plusieurs barriA?res Ai?? l’entrAi??e
- La gestion des communautAi??s et de sa e-reputation est clAi??: les clients chinois sont extrA?mement exigeants, parfois dans des proportions inconcevables de notre point payday 2 cheats de vue europAi??en. Leurs commentaires online peuvent A?tre dAi??mesurAi??s en rapport Ai?? leur investissement ou loyautAi?? envers une marque. Les forums d’i??i??changes, le partage et la recherche d’informations, d’avis et de comparatifs sont extrA?mement di??i??veloppAi??s et soigner sa e-reputationInflatable Castle est donc un point clAi?? pour A?tre certain de pAi??nAi??trer ce marchAi??.
- Flux logistiques : les rAi??seaux logistiques sont encore trA?s approximatifs et la plupart des flux de marchandises se font par coursier en express, rendant le suivi logistique compliquAi?? et fastidieux. Par ailleurs, le service client s’en trouve impactAi?? car il est plus dAi??licat de contrA?ler la prestation du coursier, http://paydayloansusca.com son apparence, sa prAi??sentation, etc…
- SystA?mes de paiement : mA?me si les moyens de paiement type paypal (localement Alipay) ou cartes de cri??i??dit se di??i??i??i??mocratisent trA?s vite, une trA?s grande majoritAi?? de transactions se font en cash Ai?? la livraison. Ce type de transaction permet au client de voir la marchandise, de se rassurer, mais pAi??nalise la tri??i??sorerie du vendeur.

Ces points ne sont que quelques exemples des complexitAi??s et diffAi??rences pouvant exister sur ce marchi??i??. Mais le point le plus important est que les habitudes des consommateurs sont trA?s diffAi??rentes et demandent une Ai??tude di??i??tailli??i??e en fonction du positionnement du vendeur, du type de bien/service proposAi??, etc…

Q B.D.C : De nombreux acteurs franAi??ais n’ont pas rAi??ussi Ai?? percer en Chine, quelles sont selon vous les principales raisons de ces Ai??checs ?

R JC :
En sus des complexitAi??s citAi??es ci-dessus qui peuvent ne pas avoir Ai??tAi?? correctement abordi??i??es, je pense qu’il y a aussi une tendance Ai?? vouloir importer en Chine un modA?le qui a fait ses preuves ailleurs. Ce type d’approche est souvent vouAi??e Ai?? l’Ai??chec sur le marchAi?? chinois de par la diffAi??rence forte de comportements des consommateurs http://paydayloansnearmeus.com chinois.

Par ailleurs, les contraintes lAi??gales et contrA?les gouvernementaux (sites bloquAi??s…) contribuent i??i??galement Ai?? complexifier l’entrAi??e et low price medicine canada la ri??i??ussite d’acteurs Ai??trangers en Chine.

Les exemples de sociAi??tAi??s Ai??tant leader dans le monde mais loin d’A?tre leader en Chine sont nombreux:
- Facebook, Twitter, youtube sont bloquAi??s en Chine
- Google est dAi??trA?nAi?? par Baidu.cn
- Groupon (gaopeng.com en Chine) ne supplante pas les compAi??titeurs castle payday locaux (tuangou.com, lashou.com, meituan.com…)
- Les principaux sites de vente par correspondance (type 3 suisses) ne parviennent pas Ai?? pAi??nAi??trer le marchAi?? (www.m18.com, www.360buy.com, www.vancl.com…)

S’implanter en Chine passe donc par la prise de contacts avec des experts locaux pour apprAi??hender le marchi??i??i??i??, le comprendre, et permettre d’identifier le besoin et la maniA?re d’adapter sa socii??i??ti??i?? au marchAi?? local. Un simple copier-coller ne suffit gAi??nAi??ralement pas Ai?? concrAi??tiser une implantation rAi??ussie.
B.D.C : Vu de France, le marchAi?? du E-Commerce chinois semble trA?s opaque avec des ri??i??i??i??gles concurrentielles floues et un acteur TAO BAO qui accapare les 2/3 du CA du marchAi?? et affiche Ai?? lui seul un CA supAi??rieur Ai?? Amazon dans le monde. Qu’en pensez-vous ?

JC paydayloansonlinecaus.com :
Effectivement et comme citAi?? prAi??cAi??demment, Taobao est trA?s puissant en Chine car il concentre une offre prodigieuse. Il a notamment contribuAi?? Ai?? Ai??duquer les consommateurs chinois vis-Ai??-vis du e-commerce et prAi??sente des outils et Ai?? features Ai?? en ligne avec les besoins des consommateurs (chat en direct avec l’ensemble des vendeurs, cash on delivery possible, offre importante afin d’assurer une comparaison des tarifs, etc…).
Par ailleurs, les contraintes lAi??gales et administratives restent relativement lourdes pour rentrer sur ce marchAi?? (montage de sociAi??tAi??s lAi??gales, acquisition de licences professionnelles…).

NAi??anmoins, depuis quelques annAi??es, le marchAi?? online payday loans commence Ai?? se diversifier et de plus en plus d’acteurs arrivent Ai?? gagner des parts de marchi??i??, souvent soutenus par de forts investissements financiers (Wallmart aurait pris des parts dans 360buy.com i??i?? hauteur de $500m !).

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Les fonds d’investissement dAi??veloppent notamment leurs activitAi??s en Chine en investissant “aussi” dans des sociAi??tAi??s Ai??trangA?res et pas que locales (le site de vente privAi??es ihush.com, lancAi?? par un frani??i??ais a rAi??cemment levAi?? $43mln).
Cette tendance est donc trA?s positive et la croissance actuelle de l’e-commerce en Chine en fait rAi??ellement un marchi??i?? attractif Ai?? court-terme.

B.D.C : payday the heist Quels sont les derniA?res Ai??volutions du marchAi?? de l’E-commerce chinois ?

JC :
Les sites de group-buying sont trA?s Ai?? la mode, mA?me si leur nombre

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important a tendance Ai?? en desservir l’impact.
Les rAi??seaux sociaux sont aussi trA?s en vogue, avec notamment le dAi??veloppement trA?s rapide du micro-blogging (www.weibo.com) qui clame avoir atteint 200mln de membres aprA?s seulement 2 ans (versus 5 ans pour twitter). Ces rAi??seaux entament leur rAi??flexion de monAi??tisation et l’e-commerce y trouvera sa place.
Ensuite, l’ensemble des activitAi??s mobiles fonctionnent Ai??galement trA?s bien : applications, communautAi??s mobiles, etc…
Finalement, les sites e-commerce majeurs travaillent et investissent beaucoup sur l’extension de l’offre et la fiabilitAi?? de leur logistique: taobao est notamment en train de dAi??velopper des relais logistiques locaux afin d’optimiser leur rAi??seau de distribution.

B.D.C : Pouvez-vous nous citer deux implantations rAi??ussies de sites Ai??trangers sur le marchAi?? chinois et nous expliciter les raisons de leurs succA?s ?

R JC :
http://www.ihush.com: site de vente privAi??es - je pense que le principal atout de ihush est d’avoir su comprendre les consommateurs chinois en adaptant le business model initial de vente-privee.com Ai?? leurs attentes: offre trA?s large, marques prestigieuse, sites exclusivement en chinois, et une organisation interne de sociAi??tAi?? ri??i??solument chinoise et pas “expat-like”.

http://www.etam.cn: Etam a Ai??galement rAi??ussi son implantation sur le marchAi?? online mA?me s’il est encore tA?t pour dire que cela en fait une vAi??ritable Ai?? success story Ai??. Cependant Etam a su prioriser son implantation physique avant de s’attaquer au online, permettant d’assurer la crAi??dibilitAi?? et la visibilitAi?? de sa marque avant de l’offrir online. Ce point est clAi?? en Chine oA? le nombre de contrefaAi??ons Ai??tant tellement important que les consommateurs ont besoin d’A?tre rassurAi??s par payday wiki rapport au vendeur, notamment via les magasins “en dur”. On a vu rAi??cemment le buzz autour online payday loans des faux

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Business Development est le blog de Jérôme Gayet, fondateur de B.D.C (Business Development Consultants)
et spécialiste du Business Development en France et à l'international.
Sujets abordés : business development, entrepreneuriat, intrapreneuriat, développement international...

Jérôme Gayet intervient sur des missions de conseil en stratégie,
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Jérôme Gayet est auteur du livre " Business Development " publié aux Editions Eyrolles.
Business development est un anglicisme qui s'est généralisé au détriment du terme français développement d'affaires.
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